JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan melakukan migrasi dan penguatan kapasitas Rail Ticketing System (RTS) pada dini hari selama empat jam.
Langkah ini mencakup seluruh sistem pemesanan tiket, baik Kereta Api Jarak Jauh maupun KA Lokal, guna memastikan layanan tetap andal. Proses ini dilakukan sebagai persiapan menghadapi lonjakan transaksi saat pemesanan tiket Lebaran.
Peningkatan infrastruktur ini dilakukan untuk memastikan seluruh kanal pemesanan tiket memiliki performa yang stabil dan responsif. Sistem modern ini dirancang agar dapat menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time. Dengan demikian, masyarakat dapat memesan tiket mudik dengan lancar tanpa kendala teknis.
KAI menekankan pentingnya persiapan ini menjelang Angkutan Lebaran agar keamanan, kenyamanan, dan kelancaran perjalanan penumpang tetap terjaga. Proses migrasi ini menjadi bagian dari langkah strategis KAI untuk meningkatkan kualitas layanan ticketing. Setiap tahapan direncanakan agar tidak mengganggu kegiatan perjalanan secara keseluruhan.
Dampak Sementara pada Layanan Pemesanan
Selama proses migrasi berlangsung, seluruh layanan pemesanan, pembayaran, dan pembatalan tiket secara online tidak dapat diakses. Aplikasi resmi KAI, situs web, serta kanal eksternal dan mitra resmi lainnya akan mengalami gangguan sementara. Penumpang diimbau untuk menyesuaikan jadwal transaksi tiketnya selama periode ini.
Kendati demikian, operasional kereta api tetap berjalan sesuai jadwal. Calon penumpang yang membutuhkan layanan mendesak dapat melakukan pembelian tiket secara manual melalui loket stasiun. Manifest penumpang juga disiapkan secara manual untuk memastikan proses boarding tidak terganggu.
Waktu migrasi dipilih pada dini hari karena trafik transaksi paling rendah. Hal ini bertujuan meminimalisir dampak bagi penumpang yang tetap melakukan perjalanan. Penumpang yang berangkat pada periode ini disarankan menyimpan screenshot tiket atau mengecek kode booking di email untuk memperlancar proses boarding.
Keamanan Data dan Transaksi Penumpang
Seluruh data pelanggan dan riwayat transaksi dijamin tetap aman selama proses transisi berlangsung. Perencanaan matang dan pengujian berlapis telah dilakukan sebelumnya. KAI memastikan sistem kembali normal tepat pada waktu yang dijadwalkan agar tidak mengganggu aktivitas perjalanan berikutnya.
Peningkatan sistem ini mencerminkan komitmen KAI dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Upaya ini juga menunjukkan keseriusan perusahaan menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan perlindungan data yang ketat, masyarakat dapat merasa aman saat menggunakan layanan ticketing KAI.
KAI meminta dukungan dan kerja sama para pelanggan agar dapat mengatur ulang waktu transaksi tiketnya. Penyesuaian ini diperlukan untuk kelancaran migrasi sistem secara menyeluruh. Setiap langkah dilakukan demi memastikan kenyamanan perjalanan mudik nantinya.
Persiapan Infrastruktur di Stasiun
Pelayanan tiket di stasiun tetap berjalan selama periode migrasi. Loket offline disiapkan bagi penumpang yang ingin membeli tiket secara mendadak atau melakukan transaksi darurat. Petugas stasiun telah dilengkapi prosedur manual untuk memastikan proses pemesanan tetap lancar.
Proses boarding juga dijaga agar tetap sesuai jadwal keberangkatan dan kepulangan penumpang. Manifest penumpang dicatat secara manual untuk mendukung kelancaran operasional. Langkah ini memastikan tidak ada gangguan pada perjalanan penumpang meski sistem digital sedang dalam proses migrasi.
Pemilihan waktu dini hari sebagai periode migrasi juga menjadi strategi untuk mengurangi risiko gangguan layanan. Penumpang tetap dapat menikmati perjalanan aman dengan prosedur manual yang terstandarisasi. Infrastruktur di stasiun disiapkan matang untuk menghadapi lonjakan aktivitas mendadak.
Komitmen KAI Menyambut Mudik Lebaran
Peningkatan sistem ticketing merupakan bagian dari komitmen KAI memberikan pengalaman perjalanan terbaik. Infrastruktur modern diharapkan mampu menampung lonjakan transaksi selama periode pemesanan tiket Lebaran. Dengan persiapan matang, layanan tetap responsif dan penumpang merasa nyaman.
KAI menegaskan bahwa seluruh langkah migrasi dan penguatan sistem dilakukan demi kepuasan masyarakat. Penumpang dapat merencanakan perjalanan mudik dengan lebih tenang. Setiap inovasi ini mendukung misi KAI menghadirkan layanan yang aman, nyaman, dan andal bagi seluruh pengguna kereta api.
Persiapan infrastruktur ticketing juga menjadi bukti nyata KAI beradaptasi dengan teknologi terkini. Penumpang diimbau memanfaatkan kanal resmi dengan benar untuk memperoleh pengalaman pemesanan terbaik. Langkah-langkah strategis ini diharapkan membawa kelancaran maksimal pada musim mudik Lebaran mendatang.